Наше решение оплатить заранее путевку в санаторий было правильным, т. к. потом, находясь в санатории, мы наблюдали некоторые случаи с пациентами, оплачивающими свой отдых непосредственно в санатории. Правда, это было, в основном, с одноместными номерами, которых, видимо, не хватает. Я поняла, что служба маркетинга работает не гибко (это еще очень мягко для них). Им проще отказать пациентам, чем попытаться договориться о чем-нибудь или посоветовать. Например, мы должны были уезжать из санатория утром на следующий день после окончания путевки, поэтому мы оплатили дополнительный ночлег в отделе маркетинга. Там же сразу попросили дополнительно оплатить завтрак в столовой. Это же естественно: переночевали, поели - и в дальнюю дорогу. Но нам отказали, сказали, что такой "отдельной услуги" у них не предусмотрено. Решили договориться прямо в столовой. Одна администратор нам отказала, а другая (кстати, молодая девушка) без всяких оговорок спокойно все устроила. Бесплатно, как будто это обычное дело. Ну и зачем нужен такой маркетинг?
Дальше.
1. Корпус с регистратурой и кассой расположен довольно далеко от лечебных корпусов. Туда необходимо ходить оплачивать дополнительные процедуры. А пациенты, в основном, люди пожилые.
2. Прием врача-терапевта при заезде длится 2-3 мин., не больше. О некоторых процедурах мы узнавали от соседей по столику в столовой, врач нам про них ничего не говорил.
Муж хотел в санатории сделать УЗИ мочевого пузыря. Выбирая санаторий, мы обращали внимание на наличие такого исследования в нем. Терапевт сказала, что никуда самим ходить не надо, талон нам принесут прямо в номер. Талона мы так и не дождались, наша терапевт ушла в отпуск, а медсестры в корпусе кивали друг на друга. На очередь на УЗИ в какие только книги муж не был записан, завели даже карту. Однако, на прием к врачу муж не попал. Врач по УЗИ приходит только раз в неделю, по субботам. Одну субботу мы пропустили по вине врачей, а на следующую уже уехали.
3. Очереди на процедуры - это жуть. Особенно в диспетчерскую, где нам расписывают время приема процедур. Там тоже с пациентами не очень-то считаются, не принимают в расчет время, удобное для пациента.
4.Еще одна очередь нас сильно удивила. Это очередь в столовой по утрам за чаем или кофе, а в обед - за первым блюдом. Банку кофе мы купили свою и старались в очереди не стоять.
5.В столовой катастрофически мало овощей и фруктов для этого времени года. Год яблочный, вокруг в садах висят яблоки и груши, а у нас на столах - бананы, апельсины и нектарины. Яблоки к нам местные жители приходили продавали. Мало было и молочных продуктов, которыми славится Белоруссия: сметаны не было вообще, творог невкусный. Правда, кефир на полдник - это хорошо. Но опять же без холодильника в номере - плохо.
6.Слышимость в номерах кошмарная. Мы с мужем телевизор не смотрели по вечерам, но от соседей слышали из телевизора все до последнего слова. Даже после 23:00 час.
7.Нам с мужем повезло: уборка в номере была хорошая, что надо - все работало, что должно висеть - не падало. От соседей слышали, что у кого-то полотенцесушитель не работает, или крышка унитаза все врем падает, или вода не переключается с крана на душ. Починить никто не торопится.
8.Наша машина стояла на стоянке санатория, которая охранялась и закрывалась на замок. Раза 2 или 3 мы так не смогли взять свою машину со стоянки, т. к. не нашли сторожа. Его будка возле стоянки была пуста, а сам он все время сидел в гараже. Ответ на нашу претензию, что его нет на рабочем месте, был такой:" А вы сходите в регистратуру, пусть они позвонят мне и скажут, что за машиной пришли". Невероятно! Где мы (на стоянке), а где регистратура! Кстати, сторож был редко трезв.
Меня спасли великолепная погода, озеро и лес. Я много купалась и почти не принимала процедуры. Мы уже забыли все неприятности отдыха в Летцах.
Спасибо Вам, Анна, большое за помощь нам. Наверное, Летцы я никому не посоветую.
P.S. Нам говорили, что холодильников в номерах нет, а на самом деле есть и не только напрокат! Но почему-то не везде!
