Неприятно удивил

Посетил санаторий второй раз, после семилетнего перерыва, с 14.10.19 две недели. Потому и приехал повторно, т.к. после первого посещения остался доволен. За прошедший период, как и ожидал, произошли положительные изменения в том, что действительно было слабовато. Привели в порядок общие места. В остальном, медицинские услуги, питание, как и ранее на высоте. Особо отмечу природу и тишину, что очень важно для отдыха.
Что не ожидал, и это испортило отдых, так это ужасная работа Службы размещения санатория. Считаю, что руководитель данного направления абсолютно не на своем месте. То ли занимает место по блату, то ли ему не хватает соображения. Обидно то, что вся отличная работа сотрудников санатория в части питания и медуслуг напрочь "убивается" такими горе-работниками.
Ответственные за размещение не владеют информацией о состоянии номеров. Я понимаю, что ремонты в номерах одной категории могут быть разные и на фото, как и в любом другом санатории, не всегда то, что в натуре. Поэтому и нужно при размещении не формально исполнять свою работу и заселять людей в то, что есть, а немного напрягаться и учитывать за какой срок забронирован номер, срок проживания и, конечно тот момент, кому и за какие деньги предоставляются услуги. Указанные сотрудники так до сих пор и не понимают, что они обязаны зарабатывать деньги, а не ждать, когда им Александр Григорьевич принесет.
А произошло следующее. Забронировал номер двухместный стандартный за 2,5 месяца, позвонил и попросил, что бы, как бронирующему заблаговременно, подобрали номер с ремонтом получше. Менеджер заверила, что подберем.
Приехали с воскресенье поздно вечером. Женщина на ресепшен предложила дать ключи от трех единственно свободных номеров что бы мы выбрали лучший из имеющихся. Данная опция мне понравилась, прям как в дорогом отеле, хотя мысль закралась. Ну ладно, пошли смотреть и, о Ужас!!!, я конечно не ждал отель  5 звезд, но такого даже предствить не мог, все три комнаты обшарпаны, ремонта там очень давно не было. Выбрали лучший из худших, успокоил супругу тем, что - зато цена санатория не высокая, комната нужна только на ночь, а днем по процедурам будем бегать, и легли спать. С утра пошел просить номер более дорогой категории, пообещали через два дня, естественно доплатил. На второй день проживания в убогом номере познакомился с уборщицей комнаты и спросил, у вас тут совсем плохо с ремонтом номеров. На что она ответила, что номера потихоньку ремонтируются. Говорю, а покажите мне пжл аналогичные номера той же категории. Открыла номер из которого только выехали отдыхающие, зашел, смотрю и моему негодованию не было предела!!! вижу нормальный номер без обваливающейся краски, с душевой в полтора раза больше.
Не буду рассказывать о диалоге с менеджером Службы размещения, понял только то, что:
Они не владеют информацией о состоянии номеров;
Они не учитывают за какое время бронируешь номер;
Они расселяют прибывающих в то, что есть на момент приезда, поэтому как повезет, можно попасть в относительно приличный номер, а можно в такой как мне достался;
Они не понимают, что отдыхающим, которые платят свои деньги, а не за счет государства получают путевки, нужно бронировать номера не сплошным внесением в свою программу бронирования, а назначать лучшее, что есть, а уже промежутки дней заполнять теми, кто заранее забронировать не побеспокоился или прибыл по госпрограмме. Так работает система бронирования в современных реалиях, иначе отдыхающие будут только бесплатники, на которых прибыли не получишь;
Они, похоже, не хотят напрягаться, мотивации нет.
Вообщем скажу так. Санаторий стоит своих денег, относительно неплохой в сравнении с другими в Беларуси (бывал в Приозерный, где номера супер, а все остальное не понравилось, особенно безразличие мед персонала), персонал в столовой и на процедурах отличный. Но, в вопросе номеров, при бронировании рекомендую менеджеров обработать самым жестким способом, что бы при заселении не возникло неожиданностей.
А руководству санатрия рекомендую наладить работу службы размещения, иначе отдыхающих из России вы будете видеть все меньше и меньше. Возможно это не самые лучшие клиенты, но других у вас нет. Если у кого-то есть деньги, сделайте так, что бы эти деньги оказались в вашем санатории, а не у ваших конкурентов. 

И еще рекомендую, если едете на машине, запаситесь нормальной туалетной бумагой и возьмите 5 комплектов одноразовых бахилл для посещения соляной комнаты.